Institucional

Entrega

A Scrap in Love oferece produtos de qualidade e dos melhores fornecedores, sempre buscando parcerias para melhor atendê-lo. Assim, para manter a credibilidade e a satisfação alcançada, a Scrap in Love criou uma Política de Entrega.

Se você tiver alguma dúvida escreva e-mail para sac@scrapinlove.com, atendemos
de segunda a sexta das 08h às 17h.

Correios – Entrega expressa

SEDEX

O prazo de entrega será informado no carrinho de compras de acordo com o CEP de entrega. O pedido é entregue diretamente na casa do cliente com uma maior agilidade com a qualidade deste serviço que por ter um valor mais elevado tem uma qualidade superior às demais. É o serviço dos Correios que atende todo o país.

Correios – Normal

PAC

O prazo de entrega será informado no carrinho de compras de acordo com o CEP de entrega. O pedido é entregue diretamente na casa do cliente, é econômica para pedidos de peso elevado. É rápido, econômico e atende todo o país.

Especial

Carta registrada

 Serviço exclusivo para postar somente papéis com peso de até 500gr.
Se o cliente desejar poderá retirar o produto na nossa empresa em Sorocaba, São Paulo.

Endereço: Rua Ottília Wey Pereira,
Boa Vista, Sorocaba – SP

Trocas e devoluções

A Scrap in Love quer que todos os nossos clientes tenha a melhor experiência de compra em nossa loja. Para atendê-lo com excelência desenvolvemos uma política de trocas e devolução.

Nossa política de troca e devolução está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, preservando assim todos os seus direitos.

Se você tiver alguma dúvida escreva e-mail para sac@scrapinlove.com, atendemos de segunda a sexta das 08h às 17h.

Forma de devolução do produto

Para a realização da devolução do produto, a Scrap in Love determina a forma de como deve ser feito o procedimento. Portanto é necessário que você entre em contato com o SAC, através do email: sac@scrapinlove.com, antes de devolver o produto.

O envio do produto deverá ser feito somente via Correios, onde a Scrap in Love se encarrega dos custos oriundos desta postagem e todas as instruções serão informadas pelo SAC.

Prazo para a resolução da troca

A Scrap in Love tem 30 dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para resolver a ocorrência comunicada ao SAC

Devolução por arrependimento ou desistência

Se, por algum motivo, você não quiser mais o produto, algumas condições devem ser levadas em consideração:

  • O prazo para desistir da compra é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
  • O produto deve ser encaminhado a Scrap in Love, na embalagem original, sem indícios de uso e/ou violação da embalagem original do produto.

Nesse caso, o cliente será responsável pela devolução.

Considerações gerais

Todas as ocorrências que envolvam trocas e devoluções devem ser comunicadas primeiramente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) pelo. email sac@scrapinlove.com, de segunda à sexta-feira das 9 às 18hs ou aos sábados das 9 às 14hs.

Qualquer produto devolvido sem essa prévia comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, será reenviado ao consumidor.

É necessário informar:

  • Número do pedido ou CPF do comprador;
  • O motivo da troca.

Na Scrap in Love, os produtos não sofrem nenhum tipo de alteração, eles são enviados ao consumidor exatamente da mesma forma como nos foram entregues do fornecedor/fabricante. Para tanto, se ocorrerem algumas das situações abaixo descritas, recuse o recebimento do produto:

  • Embalagens abertas ou avariadas;
  • Produto com algum tipo de avaria;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, entre em contato com o nosso SAC em até 48hs.

Produtos danificados ou defeituoso

Caso o seu pedido venha com algum produto com defeito, a solicitação da troca deverá ser comunicada ao SAC, em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

Os produtos devem ser devolvidos na embalagem original, sem violação do produto . Todos os produtos são analisados. Se não for constatado o defeito ou se tiver sido descumprida uma das condições acima descritas, eles serão reenviados ao cliente.

Carrinho de compras